Costa Cruises

На долю компании приходится 16% выручки Carnival Corp. Флот из 15 судов вмещает 34.847 пассажиров (5е место в круизной индустрии).

Costa Cruises является крупнейшей компанией в туристической индустрии Италии и круизным оператором №1 в Европе с 60 летней историей деятельности. На её долю приходится 19% европейских круизов.

Коста была первой круизной компанией, которой разрешили работать в Китае. В настоящее время 3 судна - Costa Atlantica, Costa Venezia, Costa Serena - постоянно находятся в Китае, обслуживая только китайских пассажиров. Costa neoRomantica выполняет вояжи из Японии и Южной Кореи. Эти лайнеры выведены из центрального расписания компании, купить круизы на них невозможно.

Лайнеры выполняют более 2200 круизов в год на 130 различных маршрутах с возможностью посетить 250 портов.

География маршрутов – Европа (46%), Юго-Восточная Азия (40%), Карибский бассейн (5,5%), Центральная и Южная Америки (2,3%), Персидский залив, Красное море, Индийский океан (3%).

80% из 19.000 сотрудников компании из 70 стран (18.000 из них - плавсостав) младше 40 лет.

Коста имеет 8 учебных центров по всему миру: в штаб-квартире в Генуе, в Нидерландах, в Перу, в Бразилии, в Филиппинах, в Индии, в Индонезии и Китае.

Компания имеет офисы в 14 странах: в Генуе (головной офис), Париже, Мадриде, Барселоне, Гамбурге, Линце, Цюрихе, Брюсселе, Лиссабоне, Майами, Буэнос-Айресе, Сан-Паулу, Рио-де-Жанейро, Маниле, Ла-Романе, Гонконге и Шанхае.

Costa Cruises владеет тремя собственными терминалами в портах Савоны, Барселоны и Тяньцзине.

Концепцией Costa является «Круизы в итальянском стиле». Весь командный состав на лайнерах – итальянцы.  Маркетинговая политика компании ориентирована на широкую аудиторию со средним достатком, на семьи с детьми и молодожёнов.

Costa Cruises – одна из немногих компаний, у которой дети до 18 лет бесплатно плавают на всех круизах. Оплачивается только портовый сбор. Это правило не действует на рынке США и Канады.

Компания получила большой финансовый и имиджевый удар, когда 13 января 2012 года круизный лайнер Costa Concordia потерпел катастрофу у берегов Италии. 32 человека погибли, 6 из них - пассажиры. Шесть недель спустя возник пожар на судне Costa Allegra, которое в результате было списано.

В настоящий момент Costa Cruises является наиболее ориентированной на российский рынок круизной компанией. Бортовая газета и меню во время ужина русскоязычным пассажирам предоставляется на русском языке. На многих лайнерах есть русскоязычные сотрудники на ресепшн. При количестве на борту русскоязычных гостей более 20ти для них организуются экскурсии на русском.

При бронировании второго круиза предоставляется скидка в 5%. Для этого необходимо обязательно зарегистрироваться в Costa Club во время круиза или после.

Россияне оценивает усилия компании, не случайно около трети из них совершают круизы именно с Костой. Их можно забронировать как непосредственно на сайте компании, так и у нескольких агентов в России. По итогам продаж в 2016г. ежегодной наградой для лучших агентов Protagonisti del Mare (Champions of the Sea) были удостоены российские туроператоры "Виа Марис", CruClub и "Инфлот", при чём последний в номинации «Топ-партнеры».

Сильными сторонами круизов от Косты является ориентация на семьи с детьми, на молодёжь, яркие вечерние шоу в итальянском стиле, различные бонусы при бронировании.

К минусам можно отнести «усталость» интерьеров некоторых лайнеров, относительно скромное питание по сравнению с другими компаниями. Порой неразбериха при посадке/высадке.

Внимание! Costa Cruises - одна из немногих компаний, у которой штрафы при аннуляции брони наступают независимо от сроков до начала круиза и составляют минимум 50€ с человека.

В июле 2015г. холдинг Carnival Corp. анонсировал планы строительства новых лайнеров проекта Helios водоизмещением 180.000 т вместимостью 6.600 гостей. Два судна для Costa Cruises - Costa Smeralda и Сosta Toscana - будут построены в 2019-20гг. на верфи Turku Meyer Werft в Финляндии. Четыре аналогичных лайнера заказаны для AIDA Cruises, Carnival Cruise Lines и P&O Cruises.

Ещё 2 лайнера класса Dream Costa Venezia и Сosta Firenze будут построены в 2019-20гг. в Италии.

Полезно:

Пакеты напитков на лайнерах Costa Cruises

Стоимость интернета

Costa Cruises изменит ценовую политику весной 2018 года

На борту лайнеров компании можно бесплатно общаться с семьей и друзьями с помощью приложения MyCosta Mobile (аналог рации). Для этого необходимо:

• Подключится к Wi Fi лайнера и зарегистрироваться (плата за интернет при этом не взымается).
• Скачать приложение MyCosta Mobile.
• Запустить приложение и следовать инструкции.

С помощью MyCosta Mobile можно совершать неограниченное количество звонков другим пользователям приложения на борту лайнера, а также совершать звонки в каюты. Приложение поддерживается на смартфонах и планшетах с платформой IOS и Android (версии 2.3 и выше).